Contacto y soporte
Queremos estar siempre cerca de vos para ayudarte a crecer con DiDi Servicios.
WhatsApp Soporte y Ventas (atención personalizada y directa).
4000-1817
Consultas generales y requisitos de Western Union.
Formulario de contacto
Completá el formulario y nuestro equipo se comunicará con vos a la mayor brevedad posible.
Preguntas frecuentes
Sobre la empresa
¿Quién respalda a DiDi Servicios?
Estamos respaldados por Solfin Recaudos, el Banco Central de Costa Rica y MasterCard, lo que garantiza seguridad y confianza en cada transacción.
¿Qué es DiDi Servicios?
DiDi Servicios es una plataforma de pagos digitales que permite a comercios y PYMES ofrecer más de 1.400 servicios a sus clientes, administrar su dinero y atraer más tráfico al negocio desde un solo lugar.
¿Por qué confiar en DiDi Servicios?
Contamos con mas de 5 años de experiencia, Somos la mejor plataforma tecnológica del mercado, con mas de 2200 Comercios afiliados y la plataforma mas rápida y segura. Elimina avalado por Instituciones financieras.
Sobre costos y modalidades
¿Cuánto cuesta usar la plataforma de pagos DiDi Servicios?
En DiDi Servicios no pagás inscripción ni mensualidades fijas. La plataforma tiene un costo operativo por cada transacción que se realice, la cual se descuenta de forma automática, no afectando sus comisiones.
¿Tengo que poner dinero para operar?
- Prepago: cargás saldo a tu cuenta para operar y cada transacción se descuenta de ese saldo. Es ideal si querés controlar tu propio presupuesto.
- Pospago: si cumplís requisitos, accedés a capital de trabajo diario para operar sin usar fondos propios y conciliás al final del día. Tenés hasta 72 horas para pagar lo consumido sin interrumpir el servicio.
¿Qué pasa si se me acaba el saldo?
- En modalidad prepago podés recargar de inmediato tu saldo desde tu cuenta IBAN en la misma plataforma sin comprobantes ni esperas.
- En modalidad pospago, al operar con capital de trabajo diario, tenés hasta 24–48 horas para conciliar y pagar lo consumido sin interrumpir el servicio.
Sobre planes y requisitos
¿Qué requisitos debo cumplir para acceder al plan pospago?
Para acceder al plan pospago necesitás cumplir ciertos parámetros y presentar documentación básica del local. Esta modalidad te permite operar con un disponible diario sin usar fondos propios.
¿Qué requisitos debo cumplir para acceder al plan prepago?
Toda persona con comercio puede acceder al plan prepago. Se solicita información básica del local y del responsable para activarlo.
Sobre servicios específicos
¿Qué servicios puedo ofrecer con DiDi Servicios?
Pagos de servicios públicos y privados, DiDi Pay (módulo financiero), venta y recarga MoviCard (próximamente), remesas internacionales con Western Union, punto autorizado WebBox y microcréditos autogestionables.
¿Qué es DiDi Pay y cómo funciona?
Es nuestro módulo financiero. Desde ahí accedés a tu cuenta IBAN, recibís y enviás SINPE Móvil, recargás saldo al instante y, si cumplís requisitos, operás en modalidad pospago con capital de trabajo diario.
¿Qué es MoviCard y cómo puedo vender/recargar?
Próximamente podrás vender y recargar MoviCard, la tarjeta de movilidad, ganar comisión por cada venta y recarga directamente desde la plataforma.
¿Qué es el Kiosko DiDi y cómo puedo adquirirlo?
El Kiosko DiDi es una estación integral para ofrecer todos nuestros servicios con imagen corporativa y atención profesional. Podés solicitarlo completando nuestro formulario de contacto.
¿Cómo funcionan las remesas internacionales con Western Union?
Convertí tu negocio en punto autorizado para enviar y recibir remesas internacionales con Western Union. En Costa Rica el mercado de remesas es muy grande: En 2024, los flujos de remesas procedentes de Costa Rica (hacia otros países) sumaron unos US$ 395,7 millones. Podés aprovechar esa demanda ganando comisión por cada transacción. Para requisitos específicos, comunicate directamente al 4000-1817 o al Whatsapp 6082 0738.
¿Cómo funciona el punto autorizado WebBox?
Recibí paquetes de tus clientes como punto autorizado WebBox, aumentá tráfico a tu negocio y ganá comisión por cada entrega.
Sobre soporte y atención
¿Cómo hago para contactarme con un asesor?
A través de nuestro número directo de WhatsApp, donde te damos atención personalizada y respuestas rápidas.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario es lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
¿La atención es por correo o WhatsApp?
En DiDi Servicios priorizamos la atención rápida y directa por WhatsApp al 6082 0738 para resolver tus gestiones sin esperas largas.
Sobre seguridad y respaldo
¿Es seguro usar DiDi Servicios?
Si. Porque esta respaldado por la mejor tecnología, ya que tiene vinculado a un PSP de SOLFIIN con el Sinpe del BCCR, un BIN de SOLFIN de Mastercard, Convenios importantes como Airpack Wester Union, BAC, BN, Claro, Liberty, entre muchos.. Protocolos de seguridad avanzada para proyteger tus transacciones y datos como certificaciones PCI y de Ciberseguridad.
¿Cómo protegen mis datos?
Cumplimos con la normativa de protección de datos y cifrado, y tu información está resguardada bajo nuestra Política de Privacidad.
Sobre beneficios futuros
¿Qué beneficios adicionales tendrán los comerciantes en el futuro?
Acceso a créditos, descuentos especiales para su negocio, nuevos servicios y productos que iremos incorporando para que sigas aumentando tus ingresos sin realizar inversiones.
DiDi Servicios:
Más servicios. Más clientes. Más ingresos. Todo desde tu Pantalla.